联系我们:多种沟通渠道
今日传奇sf999重视每一位玩家的反馈。无论你是遇到服务器信息错误、下载问题、安全举报,还是希望提交开服信息,都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率,请根据问题类型选择对应渠道。
客服邮箱
通用咨询与反馈:[email protected]
开服信息提交:[email protected]
安全举报与投诉:[email protected]
商务与媒体合作:[email protected]
在线客服
平台内置在线客服入口,服务时间:每日 09:00-24:00(北京时间)。
非服务时段可留言,次日优先处理。
官方QQ群与社群
玩家交流群:群号占位(请在平台「社区」板块查看最新群号)
开服团队对接群:仅对已提交资质的开服团队开放
办公地址
地址:中国 · 华东地区(详细地址请通过邮件索取)
本站为线上运营平台,暂不接待线下到访,请提前邮件预约。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 09:00-24:00 | 5分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内回复 |
| 安全举报 | 7×24小时接收 | 12小时内核实,核实后立即处理 |
| 开服信息提交 | 工作日 10:00-18:00 | 48小时内完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 3个工作日内回复 |
服务承诺:对于服务器信息错误(如开区时间不符、下载链接失效、版本标注错误),我们承诺在收到反馈后12小时内修正。对于安全类举报(恶意客户端、盗号、诈骗),我们承诺优先处理,核实后立即下架相关条目并记录在信誉档案中。
我们无法处理的事项:不介入玩家与服务器运营方之间的充值纠纷;不提供任何服务器的账号找回服务;不代为追讨游戏内虚拟财产。这些事项请直接联系对应服务器的运营方。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责服务器收录审核、客户端安全扫描、信息真实性核对。若你发现某服务器存在虚假宣传、爆率虚标、假人充数等问题,请发送邮件至 [email protected],附上服务器名称、问题描述与截图证据。
技术组
负责平台页面性能、连通性检测系统、下载服务。若你遇到页面无法访问、下载速度异常、检测状态显示错误等技术问题,请通过在线客服反馈,或发送邮件至 [email protected] 并注明「技术问题」。
编辑组
负责版本攻略、职业解析、装备数据等内容。若你发现攻略内容有误,或希望我们补充某个版本/职业的解析,欢迎通过在线客服提交建议。
运营组
负责开服团队对接、用户反馈处理、社区管理。开服团队如需提交服务器信息,请发送邮件至 [email protected],邮件中需包含:服务器名称、版本类型、引擎类型、开区时间、客户端下载地址、联系方式。我们会在48小时内完成审核并回复。
常见问题与快速解答
Q1:我提交的服务器信息多久能上架?
提交后48小时内完成审核。审核内容包括连通性检测、客户端安全扫描、开区信息核对。通过后通常在下一个更新时段(10:00/16:00/22:00)上架。
Q2:为什么我的服务器被下架了?
常见原因:连续3次连通性检测失败、客户端扫描未通过、被玩家举报且核实有效、开区信息长期未更新。如需申诉,请发送邮件至 [email protected] 说明情况。
Q3:如何举报一个不安全的服务器?
发送邮件至 [email protected],标题格式建议为「举报+服务器名称」。请附上具体问题描述与证据(截图、录屏、文件样本)。我们承诺12小时内核实。
Q4:我想在平台投放广告,怎么联系?
本站首页推荐位不对外出售,排序完全依据检测评分与用户评价。其他形式的合作请发送邮件至 [email protected],我们会在3个工作日内回复。
Q5:忘记账号或遇到登录问题怎么办?
本站平台账号仅用于社区互动与反馈提交,不涉及游戏账号。若你忘记的是平台账号,请通过注册邮箱找回;若你忘记的是某个服务器的游戏账号,本站无法协助,请联系该服务器运营方。